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VEUX parler au GRAND CHEF !

Des fois, dans la vie, tu te rends compte qu’il faut vraiment parler aux bonnes personnes… Moi qui ne croyait pas vraiment à la hiérarchie, j’ai eu une preuve que pour faire avancer les choses, il faut souvent parler à la personne en haut de l’échelle. Voici ma petite histoire toute simple:

L’automne dernier, le centre de réadaptation (volet déficience physique) de ma fille a déménagé dans de nouveaux locaux en principe mieux adaptés. Fillette y a deux à trois thérapies par semaine avec différents spécialistes: orthophoniste, ergothérapeute, physiothérapeute, etc… Seule ou en groupe, avec d’autres enfants d’âge préscolaire. Ils ont tous un handicap physique qui affecte la sphère moteur de leur développement.
Les nouvelles toilettes sont spacieuses, propres et équipées pour accueillir un adulte en chaise roulante ou des bébés aux couches. Mais pour Fillette, rien. Elle est donc incapable d’ouvrir l’eau, de prendre du savon ou de s’essuyer! Le lavabo, les distributeurs de savon et de papier sont trop hauts…
Pourtant, un petit banc comme il en existe déjà dans plusieurs salles réglerait facilement le problème! Quand je me rends compte que le centre de réadaptation n’est pas adapté et que nous allons aux toilettes avant et après les rencontres, je me dis que c’est, de un, RIDICULE et de deux, certainement un oubli.
Je passe par dessus ma peur d’être étiquetée comme une maman chialeuse (bien oui, j’ai ce genre de bibittes…) et lors d’un appel de confirmation de r.v., j’en glisse un mot à la secrétaire. Un mois après, lors d’une rencontre avec tous les intervenants pour un plan d’intervention, je prends encore la parole, mais rien à faire, deux mois plus tard, toujours rien!
Il y a environ 3 semaines, je croise le grand chef pour une petite question technique et il en profite pour me demander si je suis satisfaite des services reçus…. Alors là, il ne devait pas se douter que j’en avais tant à dire!!! Rassurez-vous, je suis très satisfaite en général et mon enfant reçoit enfin les services auxquels elle a droit en raison de ses nombreux handicaps. Mais, je lui rappelle le détail concernant les toilettes qui ne sont pas encore adaptées pour une bonne partie de la clientèle, je lui propose même d’aller moi-même faire les achats.
Devinez-quoi? L’après-midi même, deux petits bancs furent achetés et installés sous le lavabo pour stimuler l’autonomie des petits et offrir une pause aux dos des parents.


Merci GRAND CHEF!

Maintenant, si on parlait du distributeur de savon avec sa minuscule pompe qu’une personne ayant une problématique de dextérité fine est incapable d’enfoncer?

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